Refusionspolitik

Sundhedsprodukter

Da vores produkter er sundhedsprodukter, kan de ikke returneres, hvis de har været brugt. Kun ubrugte produkter kan returneres inden for de 14 dage.

 

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Fortrydelsesretten betyder, at du kan meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, og derefter returnere varen uden unødig forsinkelse. 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde. Dette vil koste fast returgebyr på 59 kr.

 

Sådan gør du, hvis du vil returnere

  1. Skriv til os på mail: mail@sunderesoevn.dk(Med følgende: ordrenummer, returårsag og bekræftelse på at produktet er ubrugt) inden for 14 dage efter modtagelse. 
  2. Vi sender dig et returlabel
  3. Pak varen forsvarligt, og vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen.
  4. Indlever returpakken med DAO-label i en DAO-pakkeshop.

 

Returlabel (fast returgebyr 59 kr.)
Du skal som udgangspunkt selv betale returfragten, når du fortryder et køb. Du kan ikke selv købe en returlabel via webshop/returportal. Ønsker du en label, skal du kontakte os, så sender vi den til dig. Når du bruger vores returlabel, opkræves et fast returgebyr på 59 kr for erhvervs DAO retur label., som fratrækkes det beløb, du får tilbagebetalt.

 

Returadresse

Varer sendt uden vores gyldige DAO erhvervslabel kan ikke leveres på adressen.
Pakkeshop-levering kan ikke afhentes og er derfor ikke gyldigt.

 

Tilbagebetaling (refundering)

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Herefter kan der gå 2-4 dage før pengene ses på kontoen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

 

Reklamation

Ved gyldige reklamationer (fx fejl eller mangler) dækker vi naturligvis omkostningerne ved returneringen.
Bemærk: Produktbeskrivelsen kan angive, at mindre variationer i farven kan forekomme. Sådanne forskelle er ikke reklamationsberettigede. 

 

Kontakt os på

📞 71 74 06 06
📧 mail@sunderesoevn.dk